为顺利办理退货，爱尼德提醒您请务必遵循以下五个程序：

一、联系客服退货
　　您确认存在质量问题后，请致电爱尼德客户服务部: 400-6666-639，提供您的订单号码，客服人员会和您核对订单内容并及时受理。

二、获取爱尼德退货授权编码
　　您确认存在质量问题后，致电爱尼德客户服务部，我们将告诉您退货授权编码。请您将这个退货授权编码写在原装货品保修单底部, 并将这个退货授权编码标明在所返还货物的盒子外面。

三、 退还产品及原包装
　　请将产品和产品所有原包装、质量鉴定书及相关单据寄回本公司，出于安全考虑，请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样。

四、请使用EMS特快专递退货并给您的所退货物投保
　　请经由中国邮政EMS邮递，对货品进行全额投保，并索要一份货品已经到达爱尼德公司的回执单。

五、邮寄地址
　　深圳市罗湖区贝丽北路75号港得龙珠宝大厦北座六楼，爱尼德客户服务中心（收），邮编：518000 。

关于退还款项：
　　爱尼德钻石将把首饰送至中国国家权威机构，来确认钻石和贵金属的材质(铂金,白金等)是否和我们寄送给您的商品品质是否一致。完成检验确认无误后两个工作日内将应退的货款退还或者为您更换新的产品。

敬请注意:
　　附有国际证书的裸钻属于定购货物，在客户确认钻石标准并进行定购的情况下，爱尼德均不接受退换货。附属的戒托如遇质量问题仍然享受爱尼德30天退货承诺。所有雕刻有姓名、祝福语和定制者自己定义的雕刻产品，均属雕刻产品，恕不能退还。

特别提醒:
　　1）因退货过程中发生的丢失和损坏，爱尼德概不负责，敬请谅解。
　　2）爱尼德所有承诺期限为按工作日计算，遇国家法定节假日可能会相应顺延，敬请谅解。